自動返信メールが届かない

Zopfでは、お客様からのWeb予約やご注文受付完了後に自動で確認メールを送信しています。

お客様からのWeb予約やご注文受付完了後に「自動返信メールが届かない」というお問い合わせをいただくことがあります。

メールが届かないというお問い合わせをいただく前に、まず下記の内容をご確認ください。

フリーメールで受信できない理由

Zopfからの自動返信メールが届かない理由として考えられるものとして、主に以下のような場合があります。

以下、上記に関して詳しくご説明させていただきます。

お使いのフリーメールサービスやメールアプリには迷惑メールフォルダという機能があります。
悪意のあるウィスルメールやフィッシング詐欺につながるメール、DMなどの不要なメールを自動的に振り分けてしまう機能です。
振り分けされる基準は正確ではない場合も多く、重要なメールでも間違って迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。
迷惑メール用の受信ボックスがある場合、ご自分で迷惑メールボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。
また、フリーメールサービスやメールアプリによっては、迷惑メールボックスが用意されておらず、自動的に削除されてしまう場合もあります。
ご自身で迷惑メールボックスやごみ箱を確認してみてください。
また、迷惑メール設定は『高・中・低』と3段階くらいのフィルタリング設定ができるものが一般的です。

ほとんどのメールサービスにはメール容量が決められています。
サービスによって容量は異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
ところが、容量オーバーになっていても、ほとんどの場合、プロバイダ側からの通知はありません。
また、受信容量を超えていてもメール送信は通常通りできてしまうため、ふだん使用していても気付かない場合があります。
日頃より不要なメールや添付ファイル容量が大きいメールなどは定期的にサーバやメールボックスから削除する等の対策をおすすめします。
その際、受信メールボックスから削除しても、ゴミ箱に残っていると完全削除にならないケースがあります。

フリーメールを受信した際に、携帯電話等にメール転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等のフィルタリング設定でインターネットメールを受信するようにあらかじめ設定しておいてください。
パソコン側およびフリーメールサービス側で迷惑メールのフィルタリング設定をされていても、転送先で同様に設定がされていないと、受信エラーとなってどちらにもにも届かない場合もあります。
また、携帯電話の機種やキャリアによっては大きな容量のメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。